历史数据包含重要的业务记录、流程、策略、偏好和企业的相关知识。长期使用后，客户在使用过程中产生内容的价值通常超过SaaS产品本身的价值。抓住这种价值！6、释放向上销售的潜力设计得好的向上销售是一个没有痛苦的、让人察觉不到的过程：所谓的没有痛苦，是指向上销售创造的价值要远远大于销售产生的成本；所谓让人察觉不到，是指在向上销售过程中，客户对新功能的需要和新功能得以应用之间的无缝衔接。精心设计的SaaS产品能够自己向上销售的原因是因为客户可以尽情的去使用产品。让顾客做他们想做的事：更多的去使用。释放向上销售的潜力的关键是前面提到的SaaS产品设计秘密的第三点“电子商务流程”和第四点“设计得容易被发现”的综合效应。如果你可以很好地引导客户发现新的需求，然后通过简单**按钮就能使需求得到满足，那么这就远比把一个购买按钮在正确的时间放置在正确的地方更有效果。雇佣新员工了：增加新用户；有新的工作内容了：添加新的模块；存货不足：添货；需要集成：打开API。一切都只要**这里！7、吊起客户胃口从性质上来讲，交叉销售比向上销售更难做。向上销售的发生不是无迹可寻的，是由于客户对产品使用逐步扩展而自然引发的。
其他时候，**试用做地很愚蠢，还不如不做。大多数时候，SaaS产品在自动化**业务流程中的角色不被人看好。**试用有利于产品评估和缩短销售周期。如果对产品的**试用很容易转化为正式使用，客户对产品的采纳和购买也会更容易。在客户**试用后主动联系客户购买产品，大多数客户愿意因为这些益处而购买！从供应商的角度来看，虽然很多时候需要主动联系客户，但是通过调动客户自助服务能力，**试用很大程度提高了销售和服务效率。好的SaaS产品不只是简简单单地提供**试用，他们通过围绕**试用固化客户的**业务流程，以推动需求，缩短销售周期，增加每单销售的收入，加快部署和减少流失。试用过产品的客户比**只是看到产品演示的客户更容易签署合同。如果这不是真的，那么你的SaaS产品有更大的问题，而不是提供**试用这么简单。SaaS**试用成功的秘密是不懈追求这些**试用带来的好处，不要轻易满足。3、电子商务流程SaaS的电子商务不**是通过互联网刷客户的***，而是梳理购买过程，使线上客户体验不受线下活动的影响。既要支持自助购买，也要支持销售人员为客户提供帮助。通过电子商务，每个采购活动都有潜在的自动化可能性。
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